Imagina que estás navegando tranquilamente por una tienda online, buscando ese producto perfecto que no encuentras. Estás a punto de salir de la página y… ¡pum!, de repente aparece una ventanita de la nada en la pantalla ofreciendo un descuento, un regalo o algo irresistible. «¡No te vayas! Date de alta y te damos 5€ de descuento«.
Esta ventanita mágica que a tantos molesta, se llama Popup (ventana emergente en español). Usar el popup es una clásica captación de usuarios en el «exit intent«, es decir, usuarios que ya estaban saliendo de la web. Y aunque a veces pueden parecer intrusivos, si se usan bien, son herramientas poderosas para el email marketing.
La definición de popup
Un popup es una ventana emergente que aparece en un sitio web con un propósito muy claro: capturar la atención del visitante y convencerlo de hacer algo, como suscribirse a una newsletter, aprovechar un descuento o participar en un concurso.
En el contexto del email marketing, los popups suelen incluir un formulario donde los usuarios pueden ingresar su correo electrónico a cambio de algo valioso, como un cupón de descuento, una guía gratuita o acceso exclusivo a contenido.
Como siempre me gusta ver la definición oficial de algún diccionario. En este caso, según Collins, la definición sería esta (traducción al español):
En una pantalla de ordenador, un menú emergente o anuncio es una pequeña ventana que contiene un menú o anuncio que aparece en la pantalla cuando realizas una operación en particular.
Vaya, para que lo entiendas, un popup aparece no tiene que ser solo en internet, puede ser en el ordenador. Por ejemplo, si haces clic en el botón de inicio de Windows, se te abrirá un popup desplegable.
¿Por qué son importantes los popups?
No nos desviemos del tema. Volvamos a los popups en el mundo del email marketing. ¿Porqué son importantes?
Aunque algunos los ven como pequeños «interrupciones«, los popups bien diseñados y relevantes te ayudan a construir tu lista de correos y a generar más ventas mientras hacen felices a tus visitantes (¡a quién no le gusta un descuento adicional!).
Aquí te doy varias razones:
- Crear más rápidamente una lista de suscriptores: Un buen popup puede transformar visitantes casuales en suscriptores fieles.
- Promocionar ofertas temporales: ¿Tienes un descuento para Black Friday? Un popup puede ser el megáfono perfecto para transmitir esa oferta del Black Friday a todos los usuarios de la web.
- Mejorar la experiencia de compra personalizándola: Un popup inteligente puede sugerir contenido o productos relevantes según el comportamiento del visitante. Por ejemplo, mostrar un descuento justo cuando alguien está a punto de abandonar el carrito.
- Monetizar páginas que no tienen ningún uso, por ejemplo, con anuncios.
- Redirigir usuarios a otras páginas más importantes.
Resumiendo, el popup es un básico del Email Marketing para principiantes como para expertos en el mundo de las newsletters.
6 claves para diseñar un Popup efectivo para captar leads
Un buen popup no solo llama la atención; también ofrece valor. En este caso voy a poner seis básicos para crear uno con la intención de captar leads, porqué al final, lo que nos interesa en un blog de email marketing.
1. Ofrece un incentivo
Ofrece algo a cambio del correo: un descuento, un regalo, o incluso un ebook. ¿Porqué me voy a suscribir sino?
2. ¡Tú! ¡Sí, tú!
¿Lo has pillado? Asegúrate de usar un título llamativo. Que sea rápido de leer y fácil de entender. Usa el tono de tu marca para conectar con tu audiencia. No me seas aburrido y me pongas solo un «suscríbete«.
3. Un texto MUY breve
Explica por qué deberían darse de alta y de qué trata la newsletter. Sé claro, directo y persuasivo.
4. No te pases con el número de campos
Y menos en un popup. Ya de por sí, los formularios deberían tener pocos campos: nombre y email y ya está. Al final, cuantos menos campos, mejor. Pedir solo el correo suele ser suficiente, pero si necesitas más información, usa formularios en los emails que envíes para no abrumar. Sino el usuario se lo pensará dos veces antes de darse de alta.
5. Un botón CTA que sea llamativo y te lleve a la acción
Usa un botón CTA con un color claro y que invite a actuar de inmediato, como «Recibir mi descuento» o «Suscríbeme ya«.
6. El botón para cerrar el popup debe ser fácil de encontrar
No seas malvado. Esto te perjudicará a la larga, especialmente con el SEO. Asegúrate de que el popup tenga una opción clara para cerrarlo.
Tipos de Popups más usados
Bueno, finalmente añado los tres tipos de popups más usados en las páginas web:
- Popup estándar (o popup lightbox): Una ventana que aparece en el centro de la pantalla. Oscurece el resto de la pantalla. Es directo y efectivo.
- Popup de pantalla completa: Cubre toda la página, con lo cuál la atención del usuario va directamente al contenido del popup. Es más intrusivo, pero muy efectivo.
- Popup deslizante (slide-in popup): Aparece discretamente desde un lado de la pantalla, sin bloquear el resto de la pantalla. Perfecto para quienes prefieren un enfoque menos invasivo.
No todos los email service providers tienen la opción de crear popups. En el caso de CMS, tal y cómo he analizado en el artículo de lista de plugins de email marketing gratuitos de WordPress, es fácil encontrar plugins que permitan la creación de popups. Pero si te encuentras que la herramienta que utilizas no tiene la opción de crear popups, siempre puedes buscar un plugin en WordPress y listo.
Todos los popups pueden tener diferentes triggers (lógicas para activarse). De los más usados y conocidos es el popup que aparece por «exit intent«, es decir, cuándo el usuario está a punto de salir o cerrar la página en la que está navegando. También se pueden programar ventanas emergentes a partir de x segundos de un usuario en una página web.
Métricas de los popups a monitorear
Al igual que con los KPIs del Email Marketing, los popups también tienen sus métricas para medir su rendimiento. Así rápidamente enumero los tres más importantes:
- Tasa de conversión: usuarios que completan la acción deseada (ej. suscritos / impresiones del popup). Sería muy similar al CTR de los emails.
- Número de impresiones: cuántas veces se ha mostrado el popup. Ayuda a entender si se está mostrando correctamente.
- Tasa de cierre: el porcentaje de veces que un popup se cierra entre el número de impresiones.
Estas métricas permiten evaluar cómo están funcionando en la captación de leads, la mejora de la experiencia del usuario y el impulso de conversiones.
Bueno, creo que esto es suficiente para entender que son los popups.
